Política de exclusão de dados do usuário

1. Introdução

A DigitalX LTDA ("DigitalX"), proprietária e operadora da plataforma Bunny A ("Plataforma"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus usuários.

Esta Política de Exclusão de Dados descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quais dados são afetados, os prazos aplicáveis e como processamos solicitações de exclusão, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e os Termos da Plataforma Meta para Desenvolvedores.

2. Seu Direito à Exclusão de Dados

Conforme o Art. 18, inciso VI da LGPD, você tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento. Este direito pode ser exercido a qualquer momento, de forma gratuita, por meio dos canais descritos nesta Política.

Ao solicitar a exclusão dos seus dados, removeremos permanentemente todas as informações pessoais identificáveis associadas à sua conta, ressalvadas as exceções previstas em lei.

3. Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de três formas:

3.1 Pela própria Plataforma (autoatendimento)

1. Acesse sua conta em app.bunnyia.com.br;

2. Vá em Configurações > Minha Conta > Excluir Conta;

3. Confirme a exclusão. Seus dados serão removidos permanentemente dentro do prazo indicado na Seção 5.

3.2 Por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@bunnyia.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" contendo:

— Seu nome completo;

— E-mail associado à conta;

— Descrição da solicitação (exclusão total ou parcial dos dados).

Confirmaremos o recebimento em até 2 (dois) dias úteis e processaremos a solicitação dentro do prazo legal.

3.3 Via callback da Meta (Data Deletion Request)

Quando você remove o aplicativo Bunny A das configurações de apps conectados no Instagram ou Facebook, a Meta envia automaticamente uma solicitação de exclusão de dados ao nosso sistema por meio de uma URL de callback configurada.

Ao receber essa solicitação, nosso sistema automaticamente:

— Revoga e exclui o token de acesso do Instagram;

— Remove todos os dados obtidos via API do Instagram (ID da conta, nome, foto de perfil);

— Gera um código de confirmação de exclusão que pode ser verificado em uma URL de status.

4. Dados Afetados pela Exclusão

Ao solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados são permanentemente removidos:

5. Prazos de Exclusão

Exclusão via Plataforma (autoatendimento): processamento imediato, com remoção completa dos dados em até 30 (trinta) dias corridos.

Exclusão via e-mail: confirmação de recebimento em até 2 (dois) dias úteis. Processamento completo em até 15 (quinze) dias úteis a partir da confirmação da identidade do solicitante.

Exclusão via callback da Meta: processamento automático em até 48 (quarenta e oito) horas. URL de status disponível para verificação.

Período de recuperação: após a solicitação de exclusão, haverá um período de 7 (sete) dias corridos durante o qual você poderá cancelar a exclusão e recuperar sua conta. Após esse período, a exclusão será irreversível.

Backups automatizados do sistema podem reter cópias criptografadas por até 30 (trinta) dias adicionais, após os quais são permanentemente eliminados em ciclos regulares de purga.

6. Dados Retidos por Obrigação Legal

Mesmo após a exclusão da conta, a DigitalX poderá reter determinados dados quando exigido por lei, incluindo:

Dados fiscais e de faturamento: retidos por até 5 (cinco) anos conforme legislação tributária brasileira (Código Tributário Nacional, Art. 173).

Registros de acesso à aplicação: retidos por 6 (seis) meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, Art. 15).

Dados necessários para processos judiciais: retidos pelo período necessário quando houver litígio em curso ou razoável expectativa de litígio.

Os dados retidos por obrigação legal são mantidos em ambiente seguro, com acesso restrito, e são utilizados exclusivamente para a finalidade legal que justifica sua retenção. Ao término do prazo legal, são permanentemente eliminados.

7. Exclusão Específica de Dados do Instagram

Além da exclusão geral da conta, você pode solicitar exclusivamente a remoção dos dados relacionados à integração com o Instagram, sem excluir sua conta na Bunny A:

1. Acesse Configurações > Integrações > Instagram;

2. Clique em "Desconectar Instagram";

3. Todos os tokens e dados do perfil Instagram serão imediatamente revogados e excluídos.

Alternativamente, você pode remover o acesso do aplicativo Bunny A diretamente nas configurações de apps conectados do Instagram (Configurações > Segurança > Apps e sites > Remover). Neste caso, receberemos o callback da Meta e processaremos a exclusão automaticamente.

Após a desconexão ou exclusão, nenhum dado obtido do Instagram será retido pela Plataforma.

8. Confirmação de Exclusão

Após o processamento da exclusão, você receberá:

Por e-mail: uma confirmação de que seus dados foram eliminados, enviada ao endereço registrado na conta.

Via callback Meta: um código de confirmação e uma URL onde você pode verificar o status da exclusão.

Caso não receba a confirmação no prazo indicado, entre em contato pelo e-mail privacidade@bunnyia.com.br.

9. Consequências da Exclusão

Ao excluir seus dados e sua conta, esteja ciente de que:

— Todos os influenciadores virtuais, imagens, vídeos e configurações serão permanentemente perdidos;

— O acesso à Plataforma será encerrado imediatamente;

— Planos ativos serão cancelados (sem reembolso proporcional, salvo disposição contratual específica);

— A exclusão é irreversível após o período de recuperação de 7 dias;

— Conteúdos já publicados no Instagram por meio da Plataforma permanecerão no Instagram, pois estão sob controle da sua conta Instagram e não da Bunny A.

10. Implementação Técnica (Data Deletion Callback)

Para conformidade com os Termos da Plataforma Meta, a Bunny A implementa uma URL de callback de exclusão de dados (Data Deletion Request Callback) configurada no painel do Meta Developers.

Quando a Meta envia uma solicitação de exclusão, nosso endpoint:

1. Valida a autenticidade da solicitação por meio de assinatura HMAC usando o App Secret;

2. Identifica o usuário pelo signed_request recebido;

3. Inicia o processo de exclusão de todos os dados relacionados ao Instagram;

4. Retorna uma URL de confirmação e um código de rastreamento no formato JSON;

5. Conclui a exclusão efetiva em até 48 horas.

O endpoint de status permite que o usuário ou a Meta verifiquem que a exclusão foi concluída com sucesso.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de dados:

Empresa: DigitalX LTDA

Plataforma: Bunny A (app.bunnyia.com.br)

E-mail: privacidade@bunnyia.com.br

Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Documento vigente a partir de 17 de fevereiro de 2026

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